✦ 下の目次から、今やることを開くだけ ✦
個別相談 前後の
全体の流れ
まずはここで、航海の全体像をつかみましょう
告知・お申込み
個別相談を知ってもらう方法は3つ
- ① リアル人脈に声をかける身近な友人・知人、すでに信頼関係があるメンバーへ
- ② 所属コミュニティに食い込む地域やオンラインのコミュニティで関係をつくる、チラシやDMを置かせてもらう
- ③ 自分のSNSで告知・募集する認知の媒体で募集（ここらぼではInstagramを推進）
起業したばかりで発信が育っていないうちは、①②のリアル人脈・オフラインが有力。発信が育ってきたら③のSNSが中心になっていきます。
準備と練習
ご提案書・決済・契約書・Zoom・印象ブランディング・通し練習
個別相談 当日
オープニング → ヒアリング → 未来の共有 → ご提案 → クロージング
相談後のフォロー
お礼のLINE → お申込み・決済のご案内
ご成約・契約・決済
契約書 → 入金確認 → ウェルカム案内
サービススタート
講座・セッション・プログラムなど
セールスの心構え
感謝されて自然と売れる 7つの極意
ご成約率50%超えの土台になる考え方
なぜ「50%超え」はすごいのか
高額の無形商品を売る
一般的なご成約率20%
シンクロセールスの
ご成約率50%+
※10〜30万円の商品をクロージングする場合の目安と言われる数字です
「シンクロセールス」とは
自分が売るのではなく、相手の気持ちの流れ（感情曲線）にぴったり寄りそうセールスです。シンクロナイズドスイミングのように呼吸を合わせて、相手のお話を聞き、困りごとやお悩みを受け止めて、相手の最大の理解者になる。だから「シンクロ」セールスと呼んでいます。
1本道全体でクロージング
当日の数時間だけで、高額の決断をしていただくのは無理があります。当日までの1本道で信頼の貯金と価値の教育をして、当日安心して決断していただける道をつくること。これが「集客」です
0→1（月商50万円を安定させるまで）の道- 発信（トークリールがメイン）
- 公式LINE登録（特典をひとつ）
- 事前アンケート
- 前日リマインド
- 当日
- フォローアップ
※発信はリール・ストーリーズ・Instagram以外のSNSなど全般。ただしアフレコリールだけでは、トークリールほどお申込みは入りません
0→1以降（月商50万円〜500万円くらい）の道- 発信
- オプトインLP
- ステップ配信（UTAGE・エルメなど）
- 動画講座
- 事前アンケート
- 前日リマインド
- 当日
- フォローアップ
道を長くしたから売上が上がるわけではありません。月商50万円をコンスタントにいただけるようになったからこそ、コンセプトやペルソナが明確になり、長い道がつくれるのです。最初は短くても太い道を
相手の人生を幸せにするまでが集客
自分の売上・利益ではなく、相手がどうすれば問題が解決し、夢が叶うのか。相手の立場で考えられることが、すべて
漁業型（とって終わり）ではなく、農業型（育てて実らせる）で集客する
セールスはプロポーズ
「売る」とは、相手を助ける・救うためのアイデアを届けること。いわば愛の告白です
「共に幸せに、豊かになっていこう」という宣言。それがクロージングであり、金額の提示です
とことん相手目線・自分語り禁止
話す割合は相手7：自分3。自分の実績より、相手の気持ちと未来の話を
押し売りしない 自然体でも売れるセールス
土台はダイレクトレスポンスマーケティング。興味があり「YES」と言ってくれた人にだけ、次のものを見せていきます
知りたいと言った人にだけ、次のお話をしていくので、相手が不快な思いをしません。そして最後が金額。ここがとても大事です
お金の話は誠実に
金額・支払い方法・分割の総額・キャンセル条件は、はっきり堂々と。濁すと不信につながります
反論処理ノートを作る
聞かれたこと、答えに困ったことを毎回メモ。次の個別相談で必ず活きます
個別相談までに
やることリスト
ご成約は準備9割。上から順にチェック
声かけ・告知・お申込み
0→1フェーズの方
軽い声かけではなく、本気の想いを届けること
なぜあなたに連絡しているのか、なぜ自分が起業したのか。「とりあえず話を聞いて」ではなく、たとえ価格が安くても本気で。話を聞いてもらうことは、忙しい相手の時間をいただくことです
いきなり重たくする必要はありません。ある日突然、昔の友人や知人から連絡が来たら、どんなメッセージなら「話を聞こう」と思えるか。ここも相手目線です
0→1フェーズでもInstagramで募集してOK。ただしフォロワーさんとの関係性ができていなければ、告知しても反応はありません。関係性とは、継続的なリール投稿、ストーリーズやDMでの対話が起きていること。温まっていないところに告知しても反応がない、と覚えておきましょう
0→1以降の方
おじさん草ライティング 講義動画全員共通
0→1フェーズの方は、まず無料のGoogleフォームがおすすめ。UTAGEなどでステップを組めるようになったら、ほかのフォームも選べます
記述式・ラジオボタン式などを、ペルソナちゃんが答えやすい形に。アンケートに答えること自体が内観ワークになり、当日が楽しみになるように作りましょう
準備
- 今は個人でもクレジットカード決済の手続きが簡単にできます。審査なども含めて事前に調べておく
- 〇〇ペイなどは使わない
- 銀行振込の一括払いだけにしない
ここらぼの規約は大きな講座用なのでしっかりめです。個人の場合はサービス内容・金額と支払い・キャンセル規定・免責の要点を押さえればOK。AIも活用して、自分で作りましょう
原則、パソコンを使ってオンラインで
カフェで会って、ご自宅や相手のお家で…という方もいますが、ご成約率がまったく違います。ざわざわした場所や、いろいろなものが目に入る環境では集中できません。まずはオンラインでできるようになることを目指しましょう
練習
- 画面共有ができない、資料が映らない
- 録画し忘れた
- 相手に所要時間を伝えていなかった
前日チェック
前日リマインド（Zoomのご案内）
〇〇さん、こんばんは！ いよいよ明日は個別相談ですね。楽しみにしています✨ ■日時：〇月〇日（〇）〇時〜〇時（約〇分） ■Zoom URL：（URL） ミーティングID：〇〇 パスコード：〇〇 ▼当日のお願い ・静かでお話ししやすい場所から、できればパソコンでご参加ください ・メモとペンがあると便利です ・5分前から入室いただけます ご都合が悪くなった場合は、お気軽にご連絡くださいね。
個別相談 当日の進め方
ダイレクトレスポンスマーケティング｜目安60〜90分
- 5分
オープニング
アイスブレイクで心を開いてもらう
- アイスブレイクで、緊張をほどく
- 全体像（森）を見せる：今日かかる時間、どんなことをするか
- 前半は個別相談。後半に有料のご案内があるけれど、聞きたい場合だけお話しするので安心して選んでね、と伝える
- 録画する場合は、必ず許可をとる
- 25〜30分
ヒアリング
事前アンケートをもとに、相手の本音に寄りそう
- 今の状態・お悩み
- なぜ今、変えたいのか
- 理想の未来
- 今まで叶わなかった理由
話すのは自分3割まで。うなずき、相手の言葉をくり返し、気持ちを受け止める
- 10分
未来の共有・解決の道すじ
「私にもできそう」と思ってもらう
- 聞いた内容を要約して返す
- 今と理想のあいだの道のりを見せる
- 「具体的なサポートのお話を聞きたいですか？」とYESをいただいてからご案内へ
- 15分
ご提案
ご提案書を画面共有して、正しく伝える
- 期間・内容・サポート方法・得られる変化
- 金額・支払い方法・分割の総額・キャンセル規定をはっきり
- 10分
クロージング（プロポーズ）
相手が自分で決める
- 「一緒に叶えたい」と本気で伝え、言ったあとは黙って待つ
- 不安が出たら → 05
- 即決をせまらない・長時間ひきとめない
- 5分
次の段取り
迷わせない
- やりたい方：お申込みフォーム・決済のご案内を送る（06のテンプレ）
- 考えたい方：お返事の目安を一緒に決める
- 今回は見送りの方：感謝で気持ちよく終える
※各ステップの内容は、ご提案書テンプレートに合わせて今後さらに詳しくしていきます
当日の内容、お客さまとのZoomの画面写真、個人が特定できる情報は、自分のストーリーズやSNSに絶対に出さない。「セッションしました」と気軽に載せてしまう方が多いので要注意です
不安・反論への答え方
堂々と、誠実さを届ける4つのステップ
「不安になるのは自然です」「私もそうでした」
「不安＝本気の証拠」「出費ではなく未来への投資」
「お支払い方法を選べます」「最後まで伴走します」
この選択の先にある景色を、一緒に思い描く
「お金がなくて…」
まずは気持ちを受け止め、「金額そのもの」と「払い方」のどちらが気になっているかを聞く。払い方なら、分割・クレジットカードと総額を説明
借金（カードローン・消費者金融など）をすすめるのは絶対NG。生活に無理がある方には「今はやめておきましょう」と伝える勇気を
「夫（家族）に相談したい」
家族を大切にする気持ちを受け止め、ご本人のお気持ちを確認。やりたい場合は、家族に伝えるポイント（内容・期間・金額・得られる変化）を一緒に整理して、お返事の目安を決める
「時間がなくて…」
1日にとれる時間を聞き、録画やスマホでできることなど、現実的な進め方を一緒に考える
「私にできるか不安…」
不安は本気の証拠と受け止め、サポート体制と、同じような状況からスタートした方の例を伝える。「絶対できます」と成果を約束する言い方はしない
「少し考えたいです」
どのあたりを考えたいかを聞き、今ここで解消できることには答える。それでも考えたい場合は、お返事の目安を一緒に決める
そもそも、不安が出てこない関係をつくるのが本質
事前の1本道で信頼の貯金ができていれば、基本的に不安は出てきません。最後に出てきた不安を解消できる力も大事ですが、本質は不安が出ない発信とお客さまとの関係づくりです
それでも、答え方を持っておけば、いざという時にあわてずにすみます
個別相談 終了後に
やることリスト
ご成約からサービススタートまで
相談が終わったら
お申込み・決済のご案内
〇〇さん、お申込みのお気持ち、本当にありがとうございます！ 下記よりお手続きをお願いいたします。 ■お申込みフォーム：（URL） ■お支払い：（決済URL） ・一括：〇〇円（税込） ・分割：〇回（総額〇〇円） ■お支払い期限：〇月〇日（〇） お手続き後、契約書をお送りします。 一緒にスタートできるのを楽しみにしています✨
ご成約〜サービススタート
契約書送付のご案内
〇〇さん、お申込みありがとうございます！ 契約書をクラウドサインでお送りしました。 メールに届く「書類を確認する」から内容をご確認のうえ、同意のお手続きをお願いします。 特に、サービス内容・お支払い・キャンセル規定をご確認くださいね。 ご不明な点があれば、お手続きの前にお気軽にご質問ください。
入金確認のお知らせ
〇〇さん、ご入金を確認いたしました！ありがとうございます✨ これで正式にスタートです🎉 〇〇さんと一緒に走れることが、本当にうれしいです。 このあと、今後の流れをご案内しますね。
契約書・法律・
お金の注意
トラブルを防いで、安心して届けるために
これだけは必ず
- 契約書は必ず用意する。モニター段階なら軽めでもOK、でも契約書は必要
- 特定商取引法に基づく表記を、LPやプロフィールのリンク先に出す
- 大げさな表現をしない：「誰でも絶対月収100万」「必ず稼げる」など
- お客さまの声は本人の許可をとる。報酬を払っている場合は「PR」と明記する
- 借金をすすめない・即決をせまらない・長時間ひきとめない
- 個人情報・録画は目的を伝えて同意をとり、SNSに出さない
契約書に入れる項目
| サービス | 名前・内容・期間・回数・サポート方法 |
|---|---|
| お金 | 金額（税込）・支払い方法・期限・分割の回数と総額 |
| キャンセル | 開始前は〇日前まで〇％返金／開始後は返金なし など |
| 守秘義務 | 相談内容を第三者に話さない／教材を勝手に公開しない |
| 著作権 | 資料・動画の著作権は主催者に。無断コピー・商用利用は禁止 |
| 免責 | 成果を保証しない／心身や事業上の損害は自己責任／医療行為ではない |
作り方 3ステップ
- 「オンライン講座 契約書 雛形」で検索し、テンプレートを入手
- 自分のサービスに合わせて書きかえる（AIも活用）
- クラウドサイン・freeeサインなどで締結
最初から数万円かけて専門家に頼まなくてもOK。心配な方は、一度だけ弁護士や司法書士にチェックしてもらうと安心です
クーリング・オフについて
取引の形によっては、クーリング・オフや中途解約のルールが関わることがあります。自分のサービスが当てはまるか不安な時は、消費者庁や消費生活センターの情報、専門家で確認しましょう
高額をいただく前に：個人事業主の手続きと税金
- 開業届：事業を始めたら、税務署に「個人事業の開業届」を出す（開業から1ヶ月以内が目安）。e-Taxでも提出できます
- 青色申告承認申請書：開業届と一緒に出すのがおすすめ。条件を満たすと最大65万円の控除が受けられます（開業から2ヶ月以内が目安）
- 確定申告：一定以上の所得があれば、毎年2月中旬〜3月中旬に申告。会社員の副業なら、給与以外の所得が年20万円を超えると原則必要
- 夫の扶養に入っている方：所得が増えると、税金や社会保険の扶養から外れることがあります。早めに確認を
- インボイス制度：売上1,000万円以下なら登録は任意。法人や事業者のお客さまが多い場合は検討を
- 帳簿と領収書：売上・経費は日々記録し、領収書は保管。会計ソフト（freee・マネーフォワードなど）が便利です
※税制は毎年のように変わります。最新情報は国税庁のホームページ、税務署、税理士に必ず確認してください
売上の計算方法
受け取るお金は、すべてこの計算
魂商品の価格 × ご成約数 ＝ 月商
例）受講料20万円（3ヶ月）× 月3人 ＝ 月商60万円
同じリズムで1年続けると ＝ 年商720万円
自分の数字で計算してみる
ただし！自転車操業にならないために
月3人を受け入れると、3ヶ月後には9人を同時にサポートしながら、新しいセールスと集客・毎日の発信も続けることになります
だからこそ欠かせないのが、せるこ・8 サポート内容（フェーズ設計）。何人まで・どこまで・どの方法でサポートするかを先に決め、グループと個別で伝えることを分けて仕組み化しておきましょう